Termini e Condizioni Generali di Vendita

1. Premesse
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito per brevità “Condizioni Generali”) regolano l’acquisto, tramite rete internet, dei prodotti offerti in vendita sul sito (i “Prodotti”) www.lenzowinery.com (il “Sito”), gestito dalla società Green Valley Azienda Agricola Srl., con sede legale in C.da Grenne snc, Ficarra (ME), P.IVA 03491290833, REA ME-241159, capitale sociale € 10.000,00, telefono +39371 3152829, indirizzo e-mail: info@lenzowinery.com, indirizzo PEC: greenvalleyficarra@pec.it;
1.2 Le presenti Condizioni Generali unitamente alla presente premessa costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto di qualsiasi Prodotto e l’inoltro di un Ordine (il “Contratto”), ne comporta l’accettazione da parte del Compratore. Ciascun contratto avrà ad oggetto esclusivamente i Prodotti espressamente e specificatamente in esso indicati, con esclusione di qualsiasi altra fornitura di Prodotti, merci e/o servizi. 
1.3 L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato ai Consumatori, intesi come persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ed a società che dovranno fornire la relativa Partita Iva per l’emissione della fattura di vendita ma comunque destinati al consumo nell’ambito della propria attività commerciale.
1.4 Le presenti condizioni non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore Green Valley Azienda Agricola Srl, e che siano eventualmente presenti o richiamati sul sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
1.5 Effettuando l’ordine sul sito, il Compratore dichiara di aver preso visione e conoscenza attraverso la loro presentazione sul sito, della scheda del prodotto o dei prodotti oggetto dell’ordine, nonché delle istruzioni e delle avvertenze fornite in relazione all’uso che si può ragionevolmente prevedere dei suddetti Prodotti ed al quale i medesimi possono essere destinati. Inoltre il Compratore dichiara, che nell’utilizzo dei prodotti si atterrà alle istruzioni ed alle avvertenze presenti sulle confezioni degli stessi. Con l’effettuazione dell’ordine, altresì, il Compratore dichiara di aver preso visione, compreso ed accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto.
1.6 La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
1.7 Le presenti Condizioni Generali di acquisto sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dalle norme del Codice Civile, dal D.lgs. 70/2003 relativamente al commercio elettronico, dal D.lgs.  206/2005 cd. Codice del Consumo (per brevità C.d.C) e dal D.lgs. 21/2014 con riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza, con esclusione dell’applicazione nel caso di contratti di vendita internazionale, delle disposizioni della Convenzione di Vienna del 01.04.1980 sui contratti di vendita internazionale di beni mobili, in quanto non applicabili ai rapporti con i consumatori. Il Compratore è tenuto a leggere attentamente le Condizioni generali che vengono messe a disposizione sul presente sito e sotto riportate, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione da parte del Compratore in conformità a quanto previsto dall’art. 12 del D.lgs 70/2003.

2. Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita, ed in aggiunta alle altre definizioni ivi contemplate, i seguenti termini avranno il significato qui di seguito riportato:
2.1 “Condizioni Generali”: sono tutte le condizioni di vendita, applicabili al rapporto contrattuale intercorrente tra Green Valley Azienda Agricola Srl ed il Cliente.
2.2 “Green Valley azienda agricola Srl” (per brevità Green Valley Srl) è la società che effettua la vendita tramite il sito presente all’indirizzo www.greenvalleysrl.com, dei prodotti alimentari appartenenti al proprio assortimento.
2.3 “Prodotti”: sono tutti i prodotti e/o le merci commercializzati da Green Valley azienda agricola Srl e facenti parte del proprio assortimento.
2.4 “Cliente”: è l’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tale la persona fisica maggiorenne o la persona giuridica che compie l’acquisto per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
2.5 “Sito”: è l’insieme delle pagine Web relative a www.lenzowinery.com
2.6 “Promozioni”: sono le vendite effettuate da Green Valley azienda agricola Srl per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi di tempo limitato con sconto sul prezzo normale di vendita.

3. Oggetto del contratto e del servizio

L’azienda attraverso il sito www.lenzowinery.com offre un servizio di vendita on line di prodotti agrumicoli e oleari dalla stessa coltivati e prodotti.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono esplicate nella descrizione su web al momento dell’acquisto.

4. Conclusione del contratto

Il contratto di acquisto del prodotto si intende definitivamente concluso quando l’acquirente – consumatore finale, porterà a termine e a buon fine la procedura di acquisto on line, inviando l’ordine.
Fermo restando quanto sopra, l’obbligo di consegna del prodotto da parte dell’azienda, è subordinato al previo pagamento dell’ordine da parte dell’acquirente.
L’azienda avrà facoltà, a propria discrezione, di conservare copia degli ordini ricevuti nei modi e nei termini ritenuti più opportuni.
Dato che le modalità di acquisto dei prodotti da parte dell’acquirente professionale andranno determinate di volta in volta, a mezzo comunicazioni specifiche con il venditore, il contratto di acquisto del prodotto con acquirenti professionali, si concluderà solo con il definitivo accordo delle parti, a mezzo email o a mezzo conferma d’ordine scritto.

5. Modalità di acquisto

L’acquisto dei prodotti in vendita on line sul sito www.lenzowinery.com dovrà avvenire obbligatoriamente seguendo la procedura indicata dalla piattaforma, che si sostanzia nelle seguenti fasi.

a) Registrazione (non obbligatoria)
b) scegliere il prodotto desiderato
c) aggiungi al carrello
d) Vai alla cassa
e) Selezionare la modalità di pagamento
f) spunta la casella relativa all’accettazione delle condizioni di vendita

L’acquirente è consapevole che qualsiasi diverso tipo di procedura, o la parziale e non definitiva conclusione della stessa, non determina conclusione del contratto; solo la corretta e completa esecuzione della procedura d’acquisto, così come prevista dal sito www.lenzowinery.com obbliga il venditore alla consegna dei prodotti acquistati.

6. Prezzi

6.1 Tutti i prezzi indicati sul sito web, sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA.
6.2 I costi di spedizione, salvo ove diversamente indicato, sono inclusi nel prezzo.
6.3 I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti.
6.4 I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo eventualmente intervenute successivamente.
6.5 In caso di modifica di un ordine, il prezzo dei nuovi prodotti sarà quello indicato nel sito al momento della modifica qualora si tratti di prodotti diversi da quelli oggetto dell’ordine originario, mentre rimarrà applicabile il prezzo indicato al momento dell’ordine qualora la modifica riguardi solo la quantità dei prodotti già ordinati.

7. Tempi e modalità di consegna

7.1 Green Valley spedisce gli ordini entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione dell’ordine.
7.2 La merce viene spedita tramite corriere espresso. Al fine di garantire il miglior servizio possibile, Green Valley Azienda Agricola Srl si impegna a consegnare gli acquisti entro massimo 72 ore dal giorno della spedizione, sempre secondo le tempistiche del corriere per zona. I termini sono puramente indicativi e non costituiscono condizione essenziale né termine perentorio del contratto concluso. In nessun caso pertanto, l’acquirente potrà risolvere il contratto qualora la consegna avvenga in data diversa da quella indicata nella conferma d’ordine.
7.3 Successivamente al pagamento dell’ordine, verrà comunicato all’acquirente la data ed il codice dell’ordine, nonché il codice della spedizione.
7.4. La consegna sarà effettuata presso l’indirizzo indicato dall’acquirente. Il venditore non consegnerà in nessun caso i prodotti, in destinazioni e/o a destinatari diversi da quelli indicati al momento dell’ordine, se non concordati con l’acquirente, nel caso in cui abbiamo scelto l’opzione “spedire a un indirizzo differente” e solo in base ai servizi offerti dal corriere atti ad agevolare la consegna.
7.5 È esclusivo onere del committente la verifica dell’indirizzo di consegna indicato. La  Green Valley Azienda Agricola Srl si riserva il diritto di addebitare al committente ogni costo aggiuntivo dovuto a modifiche apportate all’indirizzo di consegna non tempestivamente comunicate.
7.6. Qualora l’acquirente, si rifiuti di ricevere o, per qualsiasi ragione non riceva la consegna del prodotto in conformità a quanto previsto dalle presenti condizioni generali di vendita, tutti i rischi connessi alla perdita ovvero al danneggiamento dei prodotti saranno a suo esclusivo carico. In ogni caso il prezzo corrisposto per l’ordine, non sarà restituito.
In caso di mancata consegna l’azienda potrà:
a) effettuare la consegna tramite qualunque altro mezzo, diverso da quello standard e ritenuto appropriato;
b) lasciare in giacenza i prodotti, con avviso all’acquirente.

8. Modalità di Pagamento

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante le modalità di pagamento descritte di seguito.
8.1 PayPal (Account PayPal oppure Carte di credito/debito accettate dal sistema PayPal) e Stripe.
8.1.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante PayPal e mediante Stripe, in base ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra il Cliente e PayPal e tra il Cliente e Stripe. Nel caso di pagamento mediante PayPal e Stripe, l’importo relativo all’acquisto effettuato sarà addebitato da PayPal o Stripe immediatamente, contestualmente alla trasmissione del modulo d’ordine.
8.1.2 In tutti i casi di risoluzione del contratto e conseguente cancellazione dell’ordine, l’importo relativo all’acquisto effettuato verrà contestualmente riaccreditato sul conto PayPal o Stripe del Cliente. Le modalità di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato al conto PayPal o Stripe dipendono esclusivamente da PayPal o Stripe.
8.1.3 Al fine di accertare l’identità e la titolarità del Cliente ad effettuare il pagamento, Green Valley Azienda Agricola Srl, si riserva il diritto di chiedere al Cliente informazioni integrative (ad esempio numero di telefono di rete fissa, o copia fronte/retro della carta d’identità in corso di validità tramite email o fax). Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Green Valley Azienda Agricola Srl. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 4 giorni. In attesa del ricevimento del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. Nel caso di richiesta, il Cliente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato. Nel caso in cui Green Valley Azienda Agricola Srl non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Green Valley Azienda agricola Srl al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa essere incorsa a causa del comportamento non conforme del Cliente. La risoluzione del contratto, di cui il Cliente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 4 giorni dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da Green Valley Azienda Agricola Srl, comporterà la cancellazione dell’ordine e il rimborso dell’importo. Nel caso in cui Green Valley Azienda Agricola Srl riceva nel termine indicato la documentazione richiesta, i termini di spedizione, cioè di presa in carico del Prodotto da parte del corriere, decorreranno dalla data del ricevimento della documentazione, o dalla data di conferma della transazione da parte della centrale prevenzione rischio frodi.
8.1.4 Green Valley Azienda Agricola Srl non è in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal del Cliente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
8.2 Bonifico bancario anticipato
8.2.1 Il bonifico bancario va emesso a favore di:
Green Valley Azienda Agricola Srl
BANCA: Banca Intesa San Paolo Spa
IBAN: IT08J0306982100100000011317.
8.3 Contrassegno in contanti
8.3.1. E’ possibile scegliere questa modalità di pagamento con un costo fisso aggiuntivo di Euro 6,00 IVA inclusa.
8.3.2 Il pagamento al corriere può essere effettuato esclusivamente in contanti (non si accetta pagamento con assegni).
8.4 La spedizione del prodotto avverrà solo dopo che l’acquirente abbia provveduto al pagamento della somma dovuta, con le modalità indicate nel sito www.lenzowinery.com  e qui riportate. Tutte le informazioni di carattere fiscale e bancario saranno utilizzate dall’azienda al solo fine di completare le procedure relative all’acquisto, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi, di qualsiasi tipo e genere, sul sito www.lenzowinery.com

9. Diritto di recesso
9.1 I diritti del Cliente sono tutelati dal D.Lgs 206/2005. Il Cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato e di restituire i Prodotti ordinati eventualmente già consegnati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo e nel conseguente rimborso del prezzo d’acquisto.
9.2 Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti seguendo la procedura sottostante:
Comunicare a Green Valley Azienda Agricola Srl, via email all’ indirizzo info@lenzowinery.com l’intenzione di procedere al reso.
Attendere conferma scritta via email da Green Valley Azienda Agricola Srl, la quale provvederà ad inoltrarvi modulo di “recesso, rimborso o sostituzione” Restituire i prodotti allegando il modulo sopracitato entro 14 giorni (art. 57 C.d.C).
9.3  Ai sensi dell’art.59, 1 comma , C.d.C., il Cliente non può esercitare il diritto di recesso, tra gli altri,  nel caso di:
a) di beni confezionati su misura o personalizzati;
b) di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
c) di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

In caso una delle sopra menzionate eccezioni fosse applicabile ai beni acquistati dall’Utente, quest’ultimo non potrà esercitare il diritto di recesso
9.4 Se il recesso è effettuato in ossequio alle condizioni sopra indicate, l’importo pagato per i Prodotti e per le spese di consegna è accreditato all’acquirente mediante bonifico bancario su conto a lui intestato.
9.4 Il rimborso è gratuito ed è effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui Green Valley Azienda Agricola Srl viene a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 gg solo fino alla prova da parte del Consumatore di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati ricevuti da Green Valley Azienda Agricola Srl.
9.5  Entro 14 giorni lavorativi dall’esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a spedire o consegnare i Prodotti resi al seguente indirizzo Green Valley Azienda Agricola Srl., con sede legale in C.da Grenne snc, Ficarra (ME), seguendo le indicazioni sopracitate.
9.6 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

I Prodotti resi devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione a spese del Cliente;
Non saranno accettate restituzioni e non sarà possibile procedere al rimborso degli articoli qualora i prodotti restituiti risultino aperti, usurati o laddove non siano contenuti nella confezione originale;
Gli articoli in oggetto di restituzione dovranno essere inviati nella confezione originale utilizzando imballaggio in cartone spesso e resistente.
9.7 Al momento della ricezione del reso il venditore verificherà gli articoli resi per accertarne l’integrità e potrà, a propria discrezione, determinare unicamente se i prodotti in oggetto di restituzione si trovino in condizioni originali.

9.8 Il venditore non potrà essere considerato responsabile in caso di smarrimento, errore di indirizzo o consegna tardiva degli articoli in oggetto di restituzione.

9.9 Le spese di restituzione del prodotto saranno a carico del consumatore che potrà utilizzare la forma di spedizione che riterrà più opportuna.

9.10 Non vengono ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.
9.11 Le clausole che riguardano l’esercizio del diritto di recesso, nonché le relative conseguenze ed eccezioni, si applicano esclusivamente all’Utente che sia qualificabile come consumatore, cioè all’Utente che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale

10. Caratteristiche e disponibilità dei prodotti

10.1 I prodotti venduti da Green Valley Azienda Agricola Srl seguono il carattere della stagionalità espressamente indicata nel Sito e relativa a ciascun prodotto.

10.2 I Prodotti non vengono forniti in prova. Il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della loro rispondenza alle proprie esigenze.

10.3 In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti il cliente verrà tempestivamente avvisato.

11. Forza maggiore

11.1 La Green Valley Azienda Agricola Srl non potrà essere considerata responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del suo controllo dovuti ad eventi di forza maggiore o comunque, ad eventi improvvisi ed imprevisti e, comunque, indipendenti dalla volontà quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus ed attacchi informatici, interruzioni nell’erogazione di prodotti, servizi o applicazioni di terze parti, epidemie.

12. Promozioni e regali

12.1 Le Promozioni proposte da Green Valley Azienda Agricola Srl sono valide fino ad esaurimento delle scorte dei Prodotti e nei limiti di acquisto indicati nel Sito.

12.2 Le Promozioni non sono cumulabili.

12.3 I Prodotti in promozione possono essere consegnati in confezioni promozionali, diverse da quelle pubblicate nel Sito.

12.4 L’offerta di eventuali Prodotti in omaggio vale fino ad esaurimento delle scorte.

12.5 Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali Prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

13. Garanzie sui Prodotti

13.1 Green Valley Azienda Agricola Srl garantisce che verranno consegnati Prodotti eguali a quelli indicati e descritti nel Sito.

13.2 Qualora venisse accertata la rottura o la mancanza di un prodotto o la presenza di un articolo non conforme all’ordine il Cliente ha diritto di richiedere la consegna o il reintegro del prodotto mancante o in difetto di conformità ovvero l’accredito sulla spesa successiva dell’importo pari al valore del prodotto o dei prodotti in contestazione.

13.3 Le comunicazioni delle suddette anomalie andranno effettuate, entro 3 giorni dalla data di consegna, ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni Generali.

13.4 Green Valley Azienda Agricola Srl garantisce il rispetto di tutte le norme in merito alla conservazione dei prodotti fino al momento della consegna nel luogo indicato nell’ordine. È esclusa ogni responsabilità di Green Valley Azienda Agricola Srl in merito al cattivo stato dei prodotti dovuto ad una inadeguata conservazione successivamente al momento della consegna.

14. Normativa Privacy e trattamento dati personali

Si rimanda alla lettura della sezione Privacy Policy del presente sito  www.lenzowinery.com

15. Legge Applicabile e Foro competente

15.1 Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal D. Lgs 206/2005 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza e dal D. Lgs.   9/4/2003, n. 70, in attuazione della Direttiva Europea sul Commercio Elettronico n. 2001/31/CE, unitamente a qualunque altra legge e regolamento.

15.2 Le Parti convengono che è espressamente esclusa l’applicazione al presente contratto della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti per la vendita internazionale di beni.

15.3 Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente le clausole delle Condizioni Generali di vendita di Green Valley Azienda Agricola Srl.

15.4 Per ogni controversia derivante dal presente contratto o ad esso relativa sarà competente:

a) il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se “consumatore” ai sensi della normativa vigente;
b) in via esclusiva il Foro di Patti, Italia, in ogni altro caso.

15.5 Per tutto quanto qui non espressamente previsto valgono le disposizioni di legge vigenti nell’ordinamento italiano ed in particolare, per i consumatori, le disposizioni della Sezione II, Capo I, Titolo III del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 e s.m.i. (Codice del consumo).

16. Proprietà Intellettuale

16.1 Il sito web, ivi comprese eventuali informazioni e materiali contenuti, sono di proprietà esclusiva del venditore. Qualsiasi riproduzione totale o parziale con qualsivoglia mezzo (ad eccezione di quanto esplicitamente previsto dal presente) nonché l’eventuale distribuzione, pubblicazione, trasmissione, modifica o vendita di informazioni e materiali contenuti nel sito web, è da considerarsi espressamente proibita.

16.2 Non è possibile rimuovere o alterare qualsiasi copyright, marchio commerciale o altra notifica di proprietà contenuta sul sito web o relativi contenuti. È possibile accedere o visualizzare il contenuto del sito web sul computer o altri dispositivi ed è possibile effettuare una copia singola delle pagine web pubblicate sul sito web per uso privato, personale e non commerciale, purché su ciascuna copia di tali pagine web siano presenti tutte le notifiche di copyright e altre condizioni di tutela contenute nel sito.

17. Organismo Europeo di Risoluzione delle Controversie

17.1 Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.

Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.

La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr.